CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de https://cabecerosalobestia.com, (en adelante la “TIENDA ONLINE”) y la compra de artículos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
1.1 Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de https://cabecerosalobestia.com son:
Titular: FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L.
CIF: B02996965
Domicilio: Calle Condesa Carmen Pizarro nº 13, 1º F, 14900 Lucena (Córdoba)
Teléfono: 660 121 420
Dirección de correo electrónico: pedidos@cabecerosalobestia.com
1.2 Aceptación de las Condiciones
Usted, como usuario estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que realice un pedido en nuestra Tienda Online, salvo qué, por decisión de organismos administrativos, juzgados o tribunales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Políticas y Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera realizado previamente. Al realizar un pedido a través de la Tienda Online, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
En FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario si se detectaran actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. PROCESO DE COMPRA ONLINE
2.1 Artículos
Todos los artículos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos.
2.2 Cuenta de Usuario
Usted puede comprar en nuestra Tienda Online como invitado, o bien, después de haber creado su cuenta como usuario registrado.
Una vez creada la cuenta, se le enviará un correo electrónico confirmando su alta como usuario. Las confirmaciones de los pedidos realizados se enviarán a dicha dirección de correo electrónico.
Desde su cuenta podrá realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.
Su identificador como usuario registrado estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a su cuenta, será necesaria la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, usted se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que usted conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en la Tienda Online.
2.3 Disponibilidad de los artículos
La selección de artículos ofrecidos a través de la Tienda Online, es válida en tanto que los artículos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose por tanto en estos supuestos continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existir alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho artículo, proceder a su anulación, o bien ofrecerle el cambio por otro de similares características y precio.
En el caso de anulación del pedido le será rembolsada la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de 7 días naturales desde que le informemos de que el artículo no puede ser entregado. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que usted utilizó para realizar la compra.
2.4 Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, usted únicamente deberá seleccionar el artículo y unidades que desea adquirir, y pulsar el botón de «añadir al carrito».
Todos los artículos incluidos en el «carrito» podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad. Una vez realizado este trámite, se pasará a la fase de compra propiamente dicha.
El procedimiento de compra está claramente diferenciado en varios pasos:
1. Información personal: en este apartado deberá confirmar sus datos.
2. Dirección de envío: deberá confirmar la dirección de envío facilitada cuando se registró como Usuario o, por otro lado, podrá elegir otra distinta si así lo desea.
3. Pago: en este punto podrá seleccionar el medio de pago que desee entre los disponibles. Una vez seleccionado el método de pago y confirmado el pedido, habrá realizado todo el proceso de compra.
Una vez finalizado este proceso, se le mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por correo electrónico un resumen de dicha compra, como confirmación del pedido. Este documento le servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
En caso de no recibir el correo electrónico deberá revisar su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que el mensaje puede haber sido detectado como spam. Si el correo electrónico no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.
2.5 Precios y medios de pago.
El importe de los artículos se muestra siempre en euros e incluye el IVA, que en el momento del pedido será el legalmente aplicable y esté vigente. FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización del pedido.
Para abonar sus compras FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. pone a su disposición los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de pasarela de pago seguro REDSYS (Paygold). Las tarjetas que actualmente admitimos son Visa y Mastercard.
- Bizum, a través de pasarela de pago seguro REDSYS (Paygold).
FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. jamás le solicitará, y, por ende, no almacenará ningún dato bancario de usted, solo el resultado de la transacción. Si quiere saber más o tiene alguna duda sobre esta pasarela de pago visite www.redsys.es.
2.6 Transporte y gastos de envío
El ámbito territorial de las ventas que realizamos, es exclusivamente para España Peninsular, siendo los gastos de envío GRATUITOS. Los artículos serán enviados en un plazo máximo de 72 horas, una vez confirmado el pago. No realizamos envíos en sábados, domingos y festivos. En temporada propia de vacaciones (Navidad y Verano) los tiempos de entrega pueden verse alteradas.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni otras direcciones no permanentes. No nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir con el envío si usted facilita una dirección incompleta o errónea.
Si usted solicita que el envío se realice por otro medio distinto al ofrecido por FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L., todos los gastos originados por tal circunstancia correrán exclusivamente por su cuenta.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega”, o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted, o un tercero indicado, adquiera la posesión material de los artículos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada. El producto se dejará siempre en la puerta del cliente. Nuestros servicios no incluye instalación de ningún tipo ni montaje.
No asumiremos responsabilidad alguna cuando la entrega del artículo no llegue a realizarse por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia en su domicilio.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelga de transportistas.
- Condiciones climatológicas adversas.
IMPORTANTE: Usted deberá asegurarse de que el paquete recibido esté exteriormente en buen estado. En caso contrario, deberá anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío, y notificarlo en el plazo máximo de 24 horas, a nuestro departamento de atención al cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Llamando al teléfono: +34 660 121 420
– Escribiendo a la dirección de correo electrónico: pedidos@cabecerosalobestia.com
Si usted no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, deberá notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia, y ponerse en contacto con nosotros en el teléfono y dirección de correo electrónico detallados anteriormente. En caso contrario se entenderá que el artículo ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
3. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
3.1 Devolución de artículos defectuosos, erróneos o dañados durante el transporte
Si el artículo recibido no se ajusta a lo estipulado en el pedido, usted deberá ponerse en contacto con FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. de manera inmediata facilitando los datos del artículo, así como del defecto, o tara que sufre, poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, donde le informaremos sobre el procedimiento a seguir para la devolución del artículo.
La dirección donde nos deberá enviar los artículos es: Polígono Industrial Pilar de la Dehesa, Calle Extremadura nº 57, 14900 Lucena (Córdoba).
Una vez recibido el artículo, procederemos a examinarlo y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Para las devoluciones que se realicen por un error de envío por nuestra parte, procederemos a enviarle el artículo correcto.
Si la sustitución no se puede realizar, las cantidades pagadas por aquellos artículos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, o por un error de envío, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío (si los hubiera, y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad ofrecida por nuestra parte) incurridos para entregarle el artículo. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por usted para abonar la compra.
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso, o la sustitución del artículo no conforme.
3.2 Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo mencionado expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los artículos, o en caso de que los artículos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos artículos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a través de la dirección de correo electrónico pedidos@cabecerosalobestia.com, utilizando para ello el modelo de desistimiento que se detalla más adelante, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales.
Para poder ejercer este derecho, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los artículos no lleguen en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que le será notificada.
3.3 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (si los hubiera, y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad ofrecida por nuestra parte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que haya empleado para la transacción inicial.
No le cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los artículos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
La dirección donde deberá enviarnos los artículos objeto de desistimiento es: Polígono Industrial Pilar de la Dehesa, Calle Extremadura nº 57, 14900 Lucena (Córdoba).
Usted se hará cargo de los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento. Además, será responsable de la disminución de valor de los artículos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Asimismo, deberá devolver los artículos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura y/o ticket de compra.
4. GARANTÍAS APLICABLES
Si usted contrata como consumidor y usuario, la garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
En FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. garantizamos la calidad de todos nuestros artículos en los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente, todos los artículos que se adquieran a través de nuestra tienda online, cuentan con un periodo de garantía de tres (3) años desde la fecha de entrega del artículo.
No se incluye en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del comprador.
5. DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar estas Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra Tienda Online.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales, las obligaciones que se desprenden de la celebración del contrato por vía electrónica, así como el uso de la Tienda Online, se regirán de conformidad con la Ley española. Por ello, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lucena (Córdoba).
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
7. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Usted nos puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones o todo comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones. Además, dispone de hojas oficiales de reclamación a su disposición.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre usted y FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. emanara una controversia, usted como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Puede acceder a este método a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
8. MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L.
Polígono Industrial Pilar de la Dehesa, Calle Extremadura nº 57,
14900 Lucena (Córdoba).
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta realizado con ustedes en relación a los siguientes artículos:
– _______________________________ Unidades _____
– Fecha de pedido _______________
– Fecha de recepción ____________
– Nombre y apellidos del consumidor:
– Domicilio completo, teléfono y dirección de correo electrónico:
– Fecha:
– Firma:
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que los datos personales que nos facilite a través de nuestra Tienda Online o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por FABRICACIÓN Y VENTA XXI S.L. conforme se describe en la Política de Privacidad.